Чатботууд нь өнөөгийн цахим худалдааны салбарын хамгийн чухал чиг хандлага болох бизнесийн харилцааны орчинд хүмүүсийн зан байдлыг ойлгож хиймэл оюун ухааны тусламжтай харилцдаг.